นโยบายความเป็นส่วนตัว
78winn

78winn ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่า 78winn ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การประมวลผล การจัดเก็บ ไปจนถึงการลบข้อมูล

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับ:

• ผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงเว็บไซต์ 78winn ไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์ มือถือ หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม
• ผู้ที่สร้างบัญชีหรือสมัครใช้บริการของ 78winn
• ผู้ที่ติดต่อทีมงานหรือฝ่ายสนับสนุนของเรา
• ผู้ที่ใช้ฟีเจอร์หรือบริการใดๆ ที่เราจัดให้

นโยบายนี้ควรอ่านควบคู่กับ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงโดยรวมระหว่างคุณกับ 78winn

78winn เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพแก่ผู้ใช้งาน โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้:

78winn เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:

• การลงทะเบียนและยืนยันตัวตน: เมื่อคุณสร้างบัญชีและส่งเอกสาร KYC เราจะเก็บข้อมูลที่คุณกรอกโดยตรง
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกกิจกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น เกมที่เล่น เวลาการใช้งาน และประวัติธุรกรรม
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์
• การติดต่อฝ่ายสนับสนุน: เมื่อคุณติดต่อทีมงานผ่านทางแชทหรืออีเมล เราจะเก็บบันทึกการสื่อสารเพื่อคุณภาพการบริการ
• การยืนยันตัวตนเพิ่มเติม: ในบางกรณีเราอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมดที่เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้เท่านั้น ไม่มีการนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่แจ้งให้ทราบ

78winn ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการและจัดการบัญชี: ประมวลผลการสมัคร ยืนยันตัวตน และบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งานของคุณ
• การประมวลผลธุรกรรม: ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม และป้องกันการทุจริต
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้าน KYC/AML (การป้องกันการฟอกเงิน) และหน้าที่ทางกฎหมายอื่นๆ
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบสนองคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้งาน
• การแจ้งเตือนและการสื่อสาร: ส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี การเปลี่ยนแปลงนโยบาย หรือการอัปเดตบริการ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุความเสี่ยงและเสนอเครื่องมือช่วยเหลือที่เหมาะสม
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การทุจริต และกิจกรรมที่น่าสงสัย

โดยหลักการแล้ว 78winn ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney, ธนาคารไทย และช่องทางอื่นๆ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาในการรักษาความลับของข้อมูล
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ การรักษาความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐานที่สนับสนุนการทำงานของแพลตฟอร์ม
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจสอบและป้องกันการฟอกเงิน การโกงระบบ หรือกิจกรรมผิดกฎหมาย

ในกรณีที่เราต้องแบ่งปันข้อมูลกับคู่ค้าหรือผู้ให้บริการ เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอและปฏิบัติตามข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด

78winn ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์มและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานให้ตรงกับความต้องการของคุณ

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ขาดไม่ได้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงการทำงาน
• คุกกี้ปรับแต่ง (Personalisation Cookies): จดจำการตั้งค่าและการกำหนดลักษณะที่คุณเลือกไว้ เช่น ภาษา
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการบุกรุกบัญชี

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

78winn ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL/TLS: การรับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรม
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสในระดับไฟล์
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ได้
• การตรวจสอบระบบ: ระบบบันทึกและตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบความปลอดภัย: มีการทดสอบช่องโหว่และตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

78winn เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและ KYC: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด AML
• ประวัติธุรกรรม: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางการเงินและภาษี
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการแชทและอีเมลเก็บไว้ 2 ปีเพื่อการตรวจสอบคุณภาพบริการ
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก: เก็บรักษาไว้ 12 เดือนเพื่อการวิเคราะห์และรักษาความปลอดภัย
• คุกกี้: ขึ้นอยู่กับประเภท ตั้งแต่เซสชันเดียวจนถึง 2 ปี

เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บรักษา 78winn จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่เหมาะสมกับประเภทและความอ่อนไหวของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ดังนี้:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ 78winn ผ่านทางอีเมล [email protected] โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ในบางกรณี 78winn อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในต่างประเทศ เช่น เมื่อใช้บริการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์หรือระบบประมวลผลการชำระเงินระหว่างประเทศ

เมื่อมีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ 78winn จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ใช้ในประเทศไทย ซึ่งรวมถึง:

• การทำสัญญาการโอนข้อมูลที่ได้มาตรฐานกับผู้รับข้อมูล
• การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การใช้มาตรการทางเทคนิคเพิ่มเติมเพื่อปกป้องข้อมูลระหว่างการโอน

บริการของ 78winn เปิดให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ 78winn รวมถึงการตรวจสอบอายุที่เข้มงวด เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา หากพบว่ามีบัญชีที่เป็นของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ เราจะระงับและปิดบัญชีนั้นทันที พร้อมทั้งดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนด

78winn ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา

เมื่อมีการแก้ไขที่สำคัญ เราจะ:

• อัปเดตวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
• แจ้งเตือนผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
• แสดงข้อความแจ้งเตือนที่เห็นได้ชัดเจนบนแพลตฟอร์ม

การที่คุณยังคงใช้บริการ 78winn ต่อไปหลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่แก้ไข กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการตามที่ต้องการ

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายนี้ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 78winn ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทางแชทสด: ผ่านทางแพลตฟอร์มตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทย (หลัก) และภาษาอังกฤษ

เราจะพยายามตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ สำหรับคำขอที่ซับซ้อน อาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่เราจะแจ้งให้คุณทราบหากจำเป็น